深圳市天下通签证服务有限公司负责运营管理该网站，是由孙亮山先生创办，是介入互联网的签证服务企业之一。为中国公民出国提供签证信息和全面的签证代办服务。

　　近年来，随着出境度假、出国探亲访友、出国商务洽谈的日趋火爆，签证的市场需求越来越大，在这种背景下，很多旅行社推出了代办签证的业务。不过，由于客户群体差异太大，背景资料错综复杂，办理签证也并非容易的事情，它要求旅行社必须具备丰富的经验。从国内的情况来看，虽然旅行社遍地都是，但能提供专业签证服务的屈指可数。而在2016年，我们公司专门成立了签证部门，培养了一批专业人士，以便更好的服务客户。目前，已经为多家世界500强企业及国内知名企业办理紧急签证，而类似的服务他们原有的供应商均无法提供。

　　出现上述问题并不奇怪，传统旅行社主业是旅游，一般从业人员只懂得团队旅游签证操作的流程，加之团队出境旅游签证相对简单，因此，一旦遭遇复杂、紧急情况时便会手足无措。也就是说，传统旅行社所提供的代办签证服务无法解决深层次的需求。

　　随着业务的成熟，客户规模也越来越大，但总体上可划分为两类。第一类是个人用户，这类用户大多属于高收入人群，对价格不敏感，而对签证办理的时间有严苛的要求，因此更愿意支付加急费用。第二类客户属于企业用户，即员工帮企业领导或同事办理，对价格较为敏感，对办理时间要求更高，总之，既要为企业节省成本，又不能耽误领导、同事的行程，避免造成业务上的损失。

　　在用户层面，我认为，只有通过深入沟通，详细了解客户的情况和需求，根据行程安排提供专业、合理的建议，再用最快的速度和最低的成本办理签证，帮助他们解决燃眉之急。从某种意义上讲，我们的公司更像是一体化的解决方案提供商。

　　2006年，我（孙亮山）毕业于一所职业技术学院，网络与通讯专业。有一位亲戚是开旅行社的，在读书期间就帮她做旅游网站，我就是这样与旅游业结缘了，至今有十多年了。在学校，网速比较慢，我只能选择在同学们还在睡觉的时间，凌晨四点左右来上传网站文件。

　　受我的影响，我们团队的服务可以做到，凌晨三点都有人接电话，很多中小企业家，早上或者晚上才有时间来处理自已的事情，会随时咨询我们有关签证的细节问题，我们都会第一时间回答客户的疑问。那些商务、旅游的客户看到我们如此辛苦的日夜工作，也许有点被感动了，反正要办签证的，那就给我们做吧，哈哈，辛苦不负辛苦人，我们的签证生意就越来越好了。     

　　在校期间，我经常看管理培训专家余世维教授的视频，树立了较强的服务意识，在潜移默化中，我们公司也就有了这样的服务理念：找我们办证，不会因为服务出证速度慢，而被领导骂，或者被同事投诉！      

　　尽管签证行业乱象丛生，但我自己辛辛苦苦打拼的事业绝不能做成那样，一定要让客户体验到给我办签证就是放心靠谱有价值，所以在签证服务和速度上绝不马虎，必须尽最大努力保证服务且及时办好。

　　到目前为止，虽然签证部才三年多，但也有了30000多个中小签证客户。现在有超过50%的回头客，而且老客户们还给我介绍、推荐新客户。

       最后，我想说的是请坚定的相信我，把签证交给我们办理，一定会让你感到为什么不早一点让我做呢？孙亮山的团队给你办签证，永远不会后悔，永远没有后悔。